{"id":226381,"date":"2020-06-05T13:57:35","date_gmt":"2020-06-05T11:57:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kkhotels.com\/?page_id=226381"},"modified":"2023-03-08T11:41:48","modified_gmt":"2023-03-08T10:41:48","slug":"faq-hospitality","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kkhotels.com\/fr\/faq-hospitality\/","title":{"rendered":"FAQ Hospitality"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_fullwidth_header title=\u00a0\u00bbUn accueil chaleureux, m\u00eame \u00e0 distance\u00a0\u00bb subhead=\u00a0\u00bbInformation n\u00e9cessaire \u00e0 un s\u00e9jour de d\u00e9tente en toute s\u00e9curit\u00e9 dans les h\u00f4tels K+K\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb header_fullscreen=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb header_scroll_down=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb scroll_down_icon=\u00a0\u00bb%%6%%\u00a0\u00bb scroll_down_icon_size=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb button_one_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/redirect.fastbooking.com\/DIRECTORY\/dispoprice.phtml?HotelName=ESDEEHTL41286&locale=en_GB&currency=EUR\u00a0\u00bb background_overlay_color=\u00a0\u00bbrgba(0,0,0,0.3)\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_font=\u00a0\u00bb|300|||||||\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb80px\u00a0\u00bb content_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb subhead_font=\u00a0\u00bb|300|||||||\u00a0\u00bb subhead_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb subhead_font_size=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb subhead_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.kkhotels.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/KK-Hotel-Cayre\u0301-Paris-Entrance.jpeg\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbbottom_center\u00a0\u00bb custom_button_one=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_one_text_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb button_one_bg_color=\u00a0\u00bb#D9812F\u00a0\u00bb button_one_border_width=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb button_one_border_color=\u00a0\u00bb#D9812F\u00a0\u00bb button_one_border_radius=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb button_one_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb button_one_use_icon=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb button_one_custom_padding=\u00a0\u00bb10px|20px|10px|20px|true|true\u00a0\u00bb title_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb title_font_size_phone=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb title_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb subhead_font_size_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb subhead_font_size_phone=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb subhead_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb button_one_bg_color__hover=\u00a0\u00bbrgba(112,111,111,0)\u00a0\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb button_one_border_color__hover=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb button_one_bg_enable_color__hover=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ module_id=\u00a0\u00bbfeatures\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb32px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_6,1_6,1_6,1_6,1_6,1_6″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ z_index_tablet=\u00a0\u00bb500″ use_custom_width=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb custom_width_px=\u00a0\u00bb1280px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_6″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbACCUEIL\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.kkhotels.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Iconen-Covid_welkom.png\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous vous accueillerons avec un sourire chaleureux au lieu d’une poign\u00e9e de main<\/p>\n

[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_6″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbHYGI\u00c8NE\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.kkhotels.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Iconen-Covid_hygiene.png\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ header_font=\u00a0\u00bb|300|||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nos h\u00f4tels suivent un protocole d’hygi\u00e8ne tr\u00e8s strict. Nos employ\u00e9s sont form\u00e9s \u00e0 ces nouvelles directives.<\/p>\n

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Respectez la sant\u00e9 de chacun en maintenant une distanciation de 1,5 m\u00e8tre \u00e0 tout moment<\/p>\n

[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_6″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbPETIT D\u00c9JEUNER\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.kkhotels.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Iconen-Covid_ontbijt.png\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous servons un petit-d\u00e9jeuner buffet, pr\u00e9par\u00e9 avec toutes les garanties de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire et un engagement sur la qualit\u00e9 des produits<\/p>\n

[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_6″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_blurb title=\u00a0\u00bbD\u00c9JEUNER\/DINER\u00a0\u00bb image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.kkhotels.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Iconen-Covid_ontbijt2.png\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ header_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Le service en chambre est disponible en chambre<\/p>\n

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L’acc\u00e8s \u00e0 la salle de sport et \u00e0 l\u2019espace bien-\u00eatre est limit\u00e9. Pour utiliser ces services, vous devrez faire une r\u00e9servation \u00e0 l’avance.<\/p>\n

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 <\/p>\n\n\n\n
Arriv\u00e9e et D\u00e9part<\/a><\/td>\nEspaces publics<\/a><\/td>\nDans votre chambre<\/a><\/td>\nRestauration<\/a><\/td>\nInstallations<\/a><\/td>\nSortir<\/a><\/td>\nVotre r\u00e9servation<\/a><\/td>\nContact<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Se sentir chez soi n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi important. C’est pourquoi K+K met tout en \u0153uvre pour vous proposer un s\u00e9jour des plus agr\u00e9ables. S\u00fbr, propre et fiable. A bonne distance, bien entendu, nos employ\u00e9s vous r\u00e9serve un accueil \u00e0 la hauteur de vos esp\u00e9rances. Nos h\u00f4tels sont pr\u00eats pour votre arriv\u00e9e!<\/p>\n

\u00a0<\/h2>\n

Arriv\u00e9e et D\u00e9part<\/span><\/h2>\n

Nous vous accueillerons avec un sourire chaleureux plut\u00f4t qu\u2019avec une poign\u00e9e de main<\/p>\n

Arriv\u00e9e<\/h3>\n

Nous vous accueillerons avec un sourire chaleureux plut\u00f4t qu\u2019avec notre poign\u00e9e de main habituelle. A votre arriv\u00e9e, nous vous poserons une s\u00e9rie de questions concernant votre sant\u00e9. Vos r\u00e9ponses ne seront pas enregistr\u00e9es. Au cours de votre s\u00e9jour, ces questions pourrons vous \u00eatre pos\u00e9es plusieurs fois, au restaurant ou au bar par exemple.<\/p>\n

Groupes et transport<\/h3>\n

Lorsque vous arrivez avec un groupe, nous vous demandons de d\u00e9signer une personne en charge de l’enregistrement de l’ensemble du groupe. De cette fa\u00e7on, nous pouvons maintenir nos distances et limiter les contacts. Notre service de navette (le cas \u00e9ch\u00e9ant) est temporairement indisponible. Nous aurons le plaisir de vous appeler un taxi lorsque vous aurez besoin d\u2019un transfert, par exemple de la gare \u00e0 l’h\u00f4tel.<\/p>\n

D\u00e9part<\/h3>\n

La nuit pr\u00e9c\u00e9dant votre d\u00e9part, vous recevrez la facture de votre s\u00e9jour par email. V\u00e9rifiez votre facture et faites-nous savoir si vous avez des questions. De cette fa\u00e7on, nous pouvons limiter le temps d’attente \u00e0 la r\u00e9ception. Payez avec PIN ou carte de cr\u00e9dit. Nous essayons d’\u00e9viter autant que possible les r\u00e8glements en esp\u00e8ces.<\/p>\n

\u00a0<\/h2>\n

\u00a0<\/h2>\n

\u00a0<\/h2>\n

Espaces publics<\/span><\/h2>\n

Nous vous aidons \u00e0 garder vos distances et nous avons install\u00e9 des stations de d\u00e9sinfection \u00e0 divers endroits dans les h\u00f4tels<\/p>\n

Nos actions<\/h3>\n

Nos espaces publics sont nettoy\u00e9s toutes les deux heures. Les surfaces touch\u00e9es par les clients, telles que les poign\u00e9es, les boutons d’ascenseur, les interrupteurs et les garde-corps, sont soigneusement d\u00e9sinfect\u00e9es. Les toilettes publiques restent ferm\u00e9es. Vous pouvez utiliser les toilettes de votre chambre. Certains passages de l’h\u00f4tel sont trop \u00e9troits pour maintenir la r\u00e8gle des 2 m\u00e8tres de distance. C’est pourquoi nous avons \u00e9tabli des circulations \u00e0 sens unique dans certaines parties de l’h\u00f4tel. Ceci est clairement indiqu\u00e9 sur le sol.<\/p>\n

Vos actions<\/h3>\n

Nous avons install\u00e9 des stations de d\u00e9sinfection dans diff\u00e9rentes zones des h\u00f4tels. Nous vous demandons de les utiliser r\u00e9guli\u00e8rement. Vous \u00eates les bienvenus dans nos espaces publics pour vous d\u00e9tendre et \u00eatre ensemble. Nous vous demandons de respecter les autres clients. Veuillez garder vos distances, respecter l\u2019espace de chacun et \u00e9viter la formation de groupes.<\/p>\n

\u00a0<\/h2>\n

\u00a0<\/h2>\n

\u00a0<\/h2>\n

Dans votre chambre<\/span><\/h2>\n

Nous r\u00e9aliserons le moins de contacts possible<\/p>\n

Nettoyage<\/h3>\n

Afin de limiter au maximum les contacts, votre chambre sera nettoy\u00e9e uniquement \u00e0 votre d\u00e9part et non pendant votre s\u00e9jour. Si vous restez plus de quatre nuits, nous organiserons ensemble des options de nettoyage. Notre personnel n\u2019acc\u00e8dera pas \u00e0 votre chambre pendant votre s\u00e9jour.<\/p>\n

Serviettes et articles de toilette propres<\/h3>\n

Nous vous fournirons des serviettes propres et des produits de toilette sur demande. Nous les placerons dans un sac ferm\u00e9 devant la porte de votre chambre.<\/p>\n

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\u00a0<\/h2>\n

\u00a0<\/h2>\n

Restauration<\/span><\/h2>\n

Nos restaurants sont ouverts aux clients de l’h\u00f4tel. Nous vous demandons, cependant, de r\u00e9server \u00e0 l’avance<\/p>\n

Petit-d\u00e9jeuner<\/h3>\n

Le petit-d\u00e9jeuner \u00e0 l’h\u00f4tel est possible. \u00c0 votre arriv\u00e9e, il vous sera demand\u00e9 si vous souhaitez le prendre dans la salle pr\u00e9vue \u00e0 cet effet ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez votre petit-d\u00e9jeuner \u00e0 emporter. Si vous choisissez de le prendre dans la salle des petits-d\u00e9jeuners, un cr\u00e9neaux horaire vous sera attribu\u00e9 pendant lequel nous serons heureux de vous accueillir. Cela est n\u00e9cessaire car le nombre de places disponibles est limit\u00e9. Notre personnel vous accompagnera \u00e0 votre table.<\/p>\n

D\u00e9jeuner<\/h3>\n

Le d\u00e9jeuner \u00e0 l’h\u00f4tel est possible dans un environnement adapt\u00e9. Les conditions peuvent diff\u00e9rer selon l’h\u00f4tel. Ici aussi, le nombre de personnes est limit\u00e9. Nous vous demandons donc de r\u00e9server votre table \u00e0 l’avance pour \u00e9viter toute d\u00e9ception. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de r\u00e9server un panier \u00ab d\u00e9jeuner \u00e0 emporter \u00bb.<\/p>\n

D\u00eener<\/h3>\n

Tous nos restaurants sont agenc\u00e9s afin de pouvoir respecter la r\u00e8gle des 2 m\u00e8tres de distance. En tant que client de notre h\u00f4tel, vous pourrez d\u00eener dans nos restaurants. Cependant, nous vous demandons de r\u00e9server une table \u00e0 l’avance car notre capacit\u00e9 est limit\u00e9e. Notre personnel vous accompagnera \u00e0 votre table.<\/p>\n

\u00a0<\/h2>\n

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\u00a0<\/h2>\n

Installations<\/span><\/h2>\n

L’utilisation de nos installations pendant votre s\u00e9jour est limit\u00e9e<\/p>\n

Piscine et sauna<\/h3>\n

L\u2019ouverture de la piscine varie selon l’h\u00f4tel. Un nombre maximum d\u2019utilisateur est d\u00e9fini et sera clairement indiqu\u00e9. Le nombre de personnes peut diff\u00e9rer en fonction de l\u2019h\u00f4tel. Nous vous demandons de v\u00e9rifier ces information avant d’entrer. Le sauna, le hammam et les solariums de l’h\u00f4tel restent ferm\u00e9s. Des soins de beaut\u00e9, des manucures et des p\u00e9dicures sont possibles dans les h\u00f4tels ayant un centre de bien-\u00eatre. Cependant, nous vous demandons de bien vouloir r\u00e9server votre soin \u00e0 l’avance.<\/p>\n

Fitness<\/h3>\n

Nos espaces fitness restent ferm\u00e9s.<\/p>\n

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Sortir<\/span><\/h2>\n

Profitez de l’environnement en marchant ou en faisant du v\u00e9lo<\/p>\n

Cyclisme<\/h3>\n

D\u00e9couvrez les environs de l’h\u00f4tel o\u00f9 vous s\u00e9journez \u00e0 v\u00e9lo. Il est possible de louer un v\u00e9lo dans certains de nos h\u00f4tels. Le nombre de v\u00e9los par h\u00f4tel \u00e9tant limit\u00e9, nous vous demandons de r\u00e9server votre v\u00e9lo \u00e0 l’avance. Nous vous fournirons des d\u00e9sinfectants et serviettes en papier avec les v\u00e9los, afin que vous puissiez nettoyer le guidon et la selle avant utilisation.<\/p>\n

Alentours<\/h3>\n

Vous souhaitez vous promener? Vous voulez d\u00e9couvrir les lieux incontournables de la r\u00e9gion? Le personnel de la r\u00e9ception se fera un plaisir de vous indiquer les options disponibles, afin que vous puissiez vous d\u00e9placer facilement.<\/p>\n

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Votre r\u00e9servation<\/span><\/h2>\n

Conditions d’annulation<\/h3>\n

Heureux que vous souhaitiez s\u00e9journer chez nous, nous pouvons vous accueillir \u00e0 nouveau ! Votre r\u00e9servation peut \u00eatre annul\u00e9e jusqu’\u00e0 14h00 le jour de votre arriv\u00e9e.<\/span><\/span><\/p>\n

J’ai r\u00e9serv\u00e9 une chambre, mais j’ai un rhume. Que dois-je faire?<\/h3>\n

Nous vous demandons de rester \u00e0 la maison et d’annuler ou de d\u00e9placer votre r\u00e9servation si vous avez un rhume, le nez qui coule, des \u00e9ternuements, un mal de gorge, une toux s\u00e8che ou une temp\u00e9rature sup\u00e9rieure \u00e0 38 degr\u00e9s Celsius.<\/p>\n

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Contact<\/span><\/h2>\n

Je n’ai pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse \u00e0 ma question<\/h3>\n

Avez-vous encore d’autres questions ou pr\u00e9f\u00e9reriez-vous recevoir une aide personnalis\u00e9e pour votre r\u00e9servation? Nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Posez votre question \u00e0 l’un des r\u00e9ceptionnistes de l’h\u00f4tel concern\u00e9. Cliquez ici<\/a> pour avoir un aper\u00e7u de tous les h\u00f4tels et de leurs coordonn\u00e9es.<\/p>\n

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Notre politique peut changer selon la situation. Si des changements ont lieu, nous les mentionnerons sur cette page. N\u00e9anmoins, les directives de l’h\u00f4tel sont capitales . Par cons\u00e9quent, aucun droit ne peut \u00eatre d\u00e9riv\u00e9 des informations de cette page. Avez-vous des questions concernant nos directives? Veuillez contacter l’h\u00f4tel concern\u00e9. Notre personnel de r\u00e9ception est disponible 24h \/ 24. Nous vous souhaitons un agr\u00e9able et confortable s\u00e9jour dans l’un des h\u00f4tels K+K.<\/em><\/p>\n

Les derni\u00e8res mises \u00e0 jour par pays<\/span><\/h2>\n

Retrouvez l\u2019ensemble des informations mises \u00e0 jour dont vous pourriez avoir besoin lors de votre voyage et votre s\u00e9jour dans l’un de nos h\u00f4tels sur ces sites webs :<\/p>\n

Consultez les derni\u00e8res informations et directives<\/a> pour la France et le K + K Hotel Cayr\u00e9<\/p>\n

Consultez les derni\u00e8res informations et directives<\/a> pour l’Espagne et le K + K Hotel Picasso<\/p>\n

Consultez les derni\u00e8res informations et directives<\/a> pour l’Angleterre et le K + K Hotel George<\/p>\n

Consultez les derni\u00e8res informations et directives<\/a> pour l’Allemagne et le K + K Hotel am Harras<\/p>\n

Consultez les derni\u00e8res informations et directives<\/a> pour la Hongrie et le K + K Hotel Opera<\/p>\n

Consultez les derni\u00e8res informations et directives<\/a> pour l’Autriche, le K + K Palais Hotel et le K + K Hotel Maria Theresia<\/p>\n

Consultez les derni\u00e8res informations et directives<\/a> pour la R\u00e9publique tch\u00e8que, K + K Hotel Central et K + K Hotel Fenix<\/p>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour: 10 mai 2021, 09:32<\/em><\/strong><\/p>\n

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Nous vous accueillerons avec un sourire chaleureux au lieu d’une poign\u00e9e de mainNos h\u00f4tels suivent un protocole d’hygi\u00e8ne tr\u00e8s strict. Nos employ\u00e9s sont form\u00e9s \u00e0 ces nouvelles directives.Respectez la sant\u00e9 de chacun en maintenant une distanciation de 1,5 m\u00e8tre \u00e0 tout momentNous servons un petit-d\u00e9jeuner buffet, pr\u00e9par\u00e9 avec toutes les garanties de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire et […]<\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-226381","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ Hospitality | K+K Hotels - Erstklassige Hotels in ganz Europa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Se sentir chez soi n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi important. 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