Travel Information: COVID-19

Un accueil chaleureux, même à distance

Information nécessaire à un séjour de détente en toute sécurité dans les hôtels K+K

ACCUEIL

Nous vous accueillerons avec un sourire chaleureux plutôt qu’avec une poignée de main

HYGIÈNE

Nos hôtels suivent un protocole d’hygiène très strict. Nos employés sont formés aux nouvelles mesures

SE RESPECTER LES UNS LES AUTRES

Respectez la santé des autres en maintenant une distance de 2 mètres à chaque instant

PETIT DÉJEUNER

Nous vous servirons le petit déjeuner dans une boîte (pleine de gourmandises) dans votre chambre ou dans notre espace petit déjeuner

DÉJEUNER/DINER

Jusqu’à nouvel ordre du gouvernement, nous ne proposerons pas de repas à l’hôtel. Les boissons du Room Service seront disponibles pour une consommation à l’hôtel

INSTALLATIONS

Les espaces bien-être et fitness sont toujours fermés. Le jardin est ouvert et a été adapté pour maintenir une séparation de 2 mètres
 

Arrivée et Départ Espaces publics Dans votre chambre Restauration Installations Sortir Votre réservation Contact

Se sentir chez soi n’a jamais été aussi important. C’est pourquoi K+K met tout en œuvre pour vous proposer un séjour des plus agréables. Sûr, propre et fiable. A bonne distance, bien entendu, nos employés vous réserve un accueil à la hauteur de vos espérances. Nos hôtels sont prêts pour votre arrivée!

Arrivée et Départ

Nous vous accueillerons avec un sourire chaleureux plutôt qu’avec une poignée de main

Arrivée

Nous vous accueillerons avec un sourire chaleureux plutôt qu’avec notre poignée de main habituelle. A votre arrivée, nous vous poserons une série de questions concernant votre santé. Vos réponses ne seront pas enregistrées. Au cours de votre séjour, ces questions pourrons vous être posées plusieurs fois, au restaurant ou au bar par exemple.

Groupes et transport

Lorsque vous arrivez avec un groupe, nous vous demandons de désigner une personne en charge de l’enregistrement de l’ensemble du groupe. De cette façon, nous pouvons maintenir nos distances et limiter les contacts. Notre service de navette (le cas échéant) est temporairement indisponible. Nous aurons le plaisir de vous appeler un taxi lorsque vous aurez besoin d’un transfert, par exemple de la gare à l’hôtel.

Départ

La nuit précédant votre départ, vous recevrez la facture de votre séjour par email. Vérifiez votre facture et faites-nous savoir si vous avez des questions. De cette façon, nous pouvons limiter le temps d’attente à la réception. Payez avec PIN ou carte de crédit. Nous essayons d’éviter autant que possible les règlements en espèces.

Espaces publics

Nous vous aidons à garder vos distances et nous avons installé des stations de désinfection à divers endroits dans les hôtels

Nos actions

Nos espaces publics sont nettoyés toutes les deux heures. Les surfaces touchées par les clients, telles que les poignées, les boutons d’ascenseur, les interrupteurs et les garde-corps, sont soigneusement désinfectées. Les toilettes publiques restent fermées. Vous pouvez utiliser les toilettes de votre chambre. Certains passages de l’hôtel sont trop étroits pour maintenir la règle des 2 mètres de distance. C’est pourquoi nous avons établi des circulations à sens unique dans certaines parties de l’hôtel. Ceci est clairement indiqué sur le sol.

Vos actions

Nous avons installé des stations de désinfection dans différentes zones des hôtels. Nous vous demandons de les utiliser régulièrement. Vous êtes les bienvenus dans nos espaces publics pour vous détendre et être ensemble. Nous vous demandons de respecter les autres clients. Veuillez garder vos distances, respecter l’espace de chacun et éviter la formation de groupes.

Dans votre chambre

Nous réaliserons le moins de contacts possible

Nettoyage

Afin de limiter au maximum les contacts, votre chambre sera nettoyée uniquement à votre départ et non pendant votre séjour. Si vous restez plus de quatre nuits, nous organiserons ensemble des options de nettoyage. Notre personnel n’accèdera pas à votre chambre pendant votre séjour.

Serviettes et articles de toilette propres

Nous vous fournirons des serviettes propres et des produits de toilette sur demande. Nous les placerons dans un sac fermé devant la porte de votre chambre.

Restauration

Nos restaurants sont ouverts aux clients de l’hôtel. Nous vous demandons, cependant, de réserver à l’avance

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner à l’hôtel est possible. À votre arrivée, il vous sera demandé si vous souhaitez le prendre dans la salle prévue à cet effet ou si vous préférez votre petit-déjeuner à emporter. Si vous choisissez de le prendre dans la salle des petits-déjeuners, un créneaux horaire vous sera attribué pendant lequel nous serons heureux de vous accueillir. Cela est nécessaire car le nombre de places disponibles est limité. Notre personnel vous accompagnera à votre table.

Déjeuner

Le déjeuner à l’hôtel est possible dans un environnement adapté. Les conditions peuvent différer selon l’hôtel. Ici aussi, le nombre de personnes est limité. Nous vous demandons donc de réserver votre table à l’avance pour éviter toute déception. Vous avez également la possibilité de réserver un panier « déjeuner à emporter ».

Dîner

Tous nos restaurants sont agencés afin de pouvoir respecter la règle des 2 mètres de distance. En tant que client de notre hôtel, vous pourrez dîner dans nos restaurants. Cependant, nous vous demandons de réserver une table à l’avance car notre capacité est limitée. Notre personnel vous accompagnera à votre table.

Installations

L’utilisation de nos installations pendant votre séjour est limitée

Piscine et sauna

L’ouverture de la piscine varie selon l’hôtel. Un nombre maximum d’utilisateur est défini et sera clairement indiqué. Le nombre de personnes peut différer en fonction de l’hôtel. Nous vous demandons de vérifier ces information avant d’entrer. Le sauna, le hammam et les solariums de l’hôtel restent fermés. Des soins de beauté, des manucures et des pédicures sont possibles dans les hôtels ayant un centre de bien-être. Cependant, nous vous demandons de bien vouloir réserver votre soin à l’avance.

Fitness

Nos espaces fitness restent fermés.

Sortir

Profitez de l’environnement en marchant ou en faisant du vélo

Cyclisme

Découvrez les environs de l’hôtel où vous séjournez à vélo. Il est possible de louer un vélo dans certains de nos hôtels. Le nombre de vélos par hôtel étant limité, nous vous demandons de réserver votre vélo à l’avance. Nous vous fournirons des désinfectants et serviettes en papier avec les vélos, afin que vous puissiez nettoyer le guidon et la selle avant utilisation.

Alentours

Vous souhaitez vous promener? Vous voulez découvrir les lieux incontournables de la région? Le personnel de la réception se fera un plaisir de vous indiquer les options disponibles, afin que vous puissiez vous déplacer facilement.

Votre réservation

Conditions d’annulation

Heureux que vous souhaitiez séjourner chez nous, nous pouvons vous accueillir à nouveau ! Votre réservation peut être annulée ou déplacée gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.

J’ai réservé une chambre, mais j’ai un rhume. Que dois-je faire?

Nous vous demandons de rester à la maison et d’annuler ou de déplacer votre réservation si vous avez un rhume, le nez qui coule, des éternuements, un mal de gorge, une toux sèche ou une température supérieure à 38 degrés Celsius.

Contact

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question

Avez-vous encore d’autres questions ou préféreriez-vous recevoir une aide personnalisée pour votre réservation? Nous sommes là pour vous aider. Posez votre question à l’un des réceptionnistes de l’hôtel concerné. Cliquez ici pour avoir un aperçu de tous les hôtels et de leurs coordonnées.

 

Notre politique peut changer selon la situation. Si des changements ont lieu, nous les mentionnerons sur cette page. Néanmoins, les directives de l’hôtel sont capitales . Par conséquent, aucun droit ne peut être dérivé des informations de cette page. Avez-vous des questions concernant nos directives? Veuillez contacter l’hôtel concerné. Notre personnel de réception est disponible 24h / 24. Nous vous souhaitons un agréable et confortable séjour dans l’un des hôtels K+K.

Dernière mise à jour: 27 mai 2020, 09:32