Una cálida bienvenida, incluso desde la distancia

Información relevante para una estancia segura y relajada en los hoteles K + K

HOSPITALIDAD

Te daremos la bienvenida con una cálida sonrisa en lugar de un apretón de manos.

HIGIENE

Nuestros hoteles siguen un protocolo de higiene muy estricto. Nuestros empleados están capacitados con las nuevas pautas

RESPÉTENSE

Respete la salud de los demás manteniendo una distancia de 1,5 metros en todo momento.

DESAYUNO

El desayuno se sirve para llevar o, si está permitido, se sirve un desayuno buffet.

ALMUERZO/CENA

Room Service está disponible para consumo en el hotel.

INSTALACIONES

El acceso al gimnasio y al spa es limitado. Para utilizar estos servicios, deberá hacer una reserva con anticipación.

 

Check-in & -out

Areas Públicos Habitación del Hotel Alimentos y bebidas Servicios Acerca Su reserva Contacto

Sentirse como en casa nunca ha sido más importante. Esa es la razón por la que K + K hace todo lo que está a su alcance para ofrecerle una estancia hospitalaria. Seguro, limpio y confiable. Por supuesto, con la distancia adecuada, nuestros empleados le darán la bienvenida con la hospitalidad que espera de nosotros. ¡Nuestros hoteles están listos para su llegada!

 

Check-in & Check-out

Te daremos la bienvenida con una cálida sonrisa en lugar de un apretón de manos

Check-in

En el check-in no nos daremos la mano, como solíamos hacer, pero le daremos la bienvenida con una cálida sonrisa. A su llegada, le haremos una serie de preguntas relacionadas con su salud. No se registrarán sus respuestas. Durante su estancia, estas preguntas se pueden hacer varias veces, por ejemplo, en el restaurante o en el bar.

Grupos y transporte

Al llegar con un grupo, le pediremos que una persona se encargue del check-in de todo el grupo. De esta forma, podemos mantener nuestras distancias y podemos limitar el número de momentos de contacto. Nuestro servicio de transporte (cuando corresponda) está temporalmente fuera de servicio. Estaremos encantados de llamar a un servicio de taxi cuando necesite transporte, por ejemplo, de la estación al hotel.

Check-out

La noche antes de la salida ya recibirá la factura de su estancia por correo electrónico. Por favor revise su factura y avísenos si tiene alguna pregunta. De esta manera podemos limitar el tiempo (de espera) en la recepción. Pague con PIN o tarjeta de crédito. Tratamos de evitar el efectivo tanto como sea posible.

 

 

 

 

Areas Públicas

Te ayudaremos a mantener tu distancia y hemos instalado estaciones de desinfección en varios lugares de los hoteles.

Que hacemos

Nuestras áreas públicas se limpian cada dos horas. Las superficies que tocan los huéspedes, como manijas, botones de ascensores, interruptores de luz y barandillas, se desinfectan cuidadosamente. Los baños de las zonas comunes permanecen cerrados. Puedes usar el baño en tu habitación de hotel. Algunos pasajes del hotel son demasiado estrechos para mantener la regla de 1,5 metros de distancia. Es por eso que hemos establecido direcciones de sentido único en ciertas áreas del hotel. Esto está claramente indicado en el suelo.

Que puede hacer usted

Hemos instalado estaciones de desinfección en diversas áreas de los hoteles. Te pedimos que los utilices con regularidad. Eres más que bienvenido en las áreas públicas para relajarte y estar juntos. Le pedimos que tenga en cuenta a otros huéspedes. Por favor, mantenga la distancia, deles espacio y evite la formación de grupos.

 

 

 

En su habitación

Aseguraremos el menor número de momentos de contacto posible.

Limpieza

Para limitar el número de momentos de contacto tanto como sea posible, su habitación se limpiará después de la salida y no durante su estadía. Si se queda más de cuatro noches con nosotros, explicaremoss las opciones de limpieza. Nuestro personal no vendrá a su habitación de hotel durante su estadía.

Limpieza de toallas y amentities

Le proporcionaremos toallas limpias y artículos de tocador si lo solicita. Colocaremos los artículos en una bolsa cerrada frente a la puerta de su habitación de hotel.

 

 

 

Restauración

Our restaurants are open for hotel guests. However, we do ask you to make a reservation in advance.

Desayunos

El desayuno es posible en el hotel, a excepción de George Kensington en Londres debido a las medidas de seguridad del gobierno. A su llegada a los demás hoteles se le asignará un horario en el que estaremos encantados de darle la bienvenida para el desayuno buffet. Esto es necesario debido al número limitado de lugares que tenemos para garantizar que se mantenga la distancia de seguridad. Nuestro personal lo acompañará a su mesa. Servimos desayuno buffet, elaborado con todas las garantías de seguridad y compromiso con la calidad y proximidad.

Comida

La comida está disponible en el hotel en un entorno ajustado. La disposición exacta puede variar según el hotel. También aquí hay un número máximo de personas a tener en cuenta. Por eso, le pedimos que reserve mesa con anticipación para evitar decepciones. También tiene la opción para llevar o pedir el almuerzo en su habitación a través del servicio de habitaciones.

Cena

Todos nuestros restaurantes están dispuestos de tal manera que se pueda seguir la regla de la distancia de 1,5 metros. Como huésped del hotel, puede cenar en nuestros restaurantes. Sin embargo, el arreglo exacto puede variar según el hotel, así que no dude en ponerse en contacto directamente con el hotel. El servicio de habitaciones estará disponible en todos los hoteles, para disfrutar de la cena en su habitación.

 

 

 

Servicios

Los servicios del hotel pueden estar limitados durante su estancia.

Piscina y sauna

La pisicna estará abierta según el hotel. Se aplica un número máximo de huespedes a cada área y esto se indicará claramente. Le pedimos que haga una reserva con anticipación. La sauna, el baño de vapor y los soláriums del hotel siguen cerrados. En los hoteles con centro de bienestar se pueden realizar tratamientos de belleza, manicura y pedicura. Sin embargo, le pedimos que reserve con anticipación.

Gimnasio

Necesitará una reserva por anticipado para acceder al gimnasio.

 

 

 

Alrededores del hotel

Disfrute en el exterior del hotel mientras camina o sale en bicicleta.

Bicicletas

Descubre los alrededores del hotel donde te alojas mientras vas en bicicleta. Es posible alquilar una bicicleta en nuestros hoteles. Como el número de bicicletas por hotel es limitado, le pedimos que alquile la bicicleta con nosotros con anticipación. Le proporcionaremos desinfectante y toallas de papel con las bicicletas, para que pueda limpiar el manillar y el sillín antes de usarlas.

Alrededores del hotel

¿Quiere descubrir los alrededores del hotel?  Nuestro equipo de recepción les dará los mejores consejos.

 

 

 

Su reserva

Condiciones de cancelación

¡Genial que desee reservar una estancia con nosotros y podemos darle la bienvenida nuevamente! Su reserva se puede cancelar o cambiar sin cargo hasta las 2 p.m. el día de llegada.

He reservado una habitación, pero tengo un resfriado. ¿Qué tengo que hacer?

Te pedimos que te quedes en casa y canceles o cambies de fecha tu reserva si tienes resfriado, goteo nasal, estornudos, dolor de garganta, tos seca o un aumento de temperatura por encima de los 38 grados centígrados.

 

 

 

Contacto

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¿Todavía tienes otras preguntas o prefieres recibir apoyo personal con tu reserva? Estamos para ayudarte. Haga su pregunta a uno de los miembros del personal de recepción del hotel correspondiente. Haga clic aquí para obtener una descripción general de todos los hoteles con sus datos de contacto.

 

Nuestras políticas pueden cambiar cuando la situación lo requiera. Si se producen cambios, los mencionaremos en esta página. Sin embargo, las pautas en el hotel son generales. Por lo tanto, no se pueden derivar derechos de la información de esta página. ¿Tiene alguna pregunta sobre nuestras pautas? Póngase en contacto con el hotel correspondiente. Nuestro personal de recepción está disponible las 24 horas del día. Le deseamos una agradable y confortable estancia en uno de los hoteles K + K.

Información más reciente por país

Toda la información actualizada que necesita cuando viaja y se hospeda en uno de nuestros hoteles, se puede encontrar a través de estos sitios web:

Consulte la última información y las pautas más recientes para Francia y el K + K Hotel Cayré

Consulte la última información y las pautas más recientes para España y el K + K Hotel Picasso

Consulte la última información y las pautas más recientes para Inglaterra y el K + K Hotel George

Consulte la última información y las pautas más recientes para Alemania y el K + K Hotel am Harras

Consulte la última información y las pautas más recientes para Rumanía y el K + K Hotel Elisabeta

Consulte la última información y las pautas más recientes para Hungría y el K + K Hotel Opera

Consulte la última información y las pautas más recientes para Austria, el K + K Palais Hotel y el K + K Hotel Maria Theresia

Consulte la última información y las pautas más recientes para el K + K Hotel Central y el K + K Hotel Fenix

Última actualización: 27 de mayo de 2020, 09:32